退換政策

為了提供最好的網上購物體驗，我們可以提供換貨服務，在收到貨品即日起計算7天內通知我們處理您的退換安排，請留意以下換貨條款細節。

注意事項

· 減價貨品、內褲及贈品均不可換貨。

· 如果產品已經穿着、磨損、洗滌、修改或損壞，我們保留不接受任何退貨的權利。

· 產品必須以原包裝退回，包括完整的標籤。

· 贈品和產品條款一樣在退貨時必須把贈品一併寄回。如果未以原始狀態退回時，我們保留在換貨時收取任何贈品的零售價值的權利。

· 顧客須承擔產品退換的費用，包括：運費和關稅。

香港及澳門

· 請在收到貨物後7天內向我們發送電子郵件要求換貨，我們將會審核您的請求並儘快與您聯繫。

· 收到我們電郵確認後，請將產品用原包裝連同原標籤和銷售單據一並寄回。

· 請將退貨寄回我們的香港倉庫進行處理，我們建議通過帶有跟踪號的承運公司將退貨發送給我們以進行跟踪。

· 如果我們未能在換貨批准後的 14 天內收到退貨，換貨將被系統自動取消且不予處理。

新加坡及馬來西亞

· 請在收到貨物後7 天內向我們發送電子郵件要求換貨，我們將會審核您的請求並儘快與您聯繫。

· 收到我們電郵確認後，請將產品用原包裝連同原標籤和銷售單據一並寄回。

· 請將退貨寄回我們的新加坡倉庫進行處理，我們建議通過帶有跟踪號的承運公司將退貨發送給我們以進行跟踪。

· 如果我們未能在換貨批准後的 14 天內收到退貨，換貨將被系統自動取消且不予處理。

海外

· 請在收到貨物後 7天內向我們發送電子郵件要求換貨，我們將會審核您的請求並儘快與您聯繫。

· 收到我們的確認電子郵件後，請在14 天內將產品用原包裝連同原始標籤和銷售單據一起寄回。

· 請將退貨寄回我們的香港倉庫進行處理，我們建議通過帶有跟踪號的承運公司將退貨發送給我們以進行跟踪。

· 如果我們未能在換貨批准後的 21 天內收到退貨，換貨將被系統自動取消且不予處理

有缺陷

· 顧客可在簽收產品後的七天內，連同訂單編號及商品編號，以電郵發送：cseshop@bonluxe.hk聯繫我們

· 收到退回的貨物後，我們將對其進行檢查並通過電子郵件通知您更換安排。 如果您對換貨有任何疑問，請隨時通過cseshop@bonluxe.hk與我們聯繫。

以上條款僅適用於在 Bonluxe葆露絲網店購物。

當客戶提交訂單時，即表示我們接受本公司的所有條款和條件，我們有權作出最終判斷並修改這些條款，恕不另行通知。