退换政策

为了提供最好的网上购物体验，我们可以提供换货服务，在收到货品即日起计算7天内通知我们处理您的退换安排，请留意以下换货条款细节。

注意事项

· 减价货品、内裤及赠品均不可换货。

· 如果产品已经穿着、磨损、洗涤、修改或损坏，我们保留不接受任何退货的权利。

· 产品必须以原包装退回，包括完整的标签。

· 赠品和产品条款一样在退货时必须把赠品一并寄回。如果未以原始状态退回时，我们保留在换货时收取任何赠品的零售价值的权利。

· 顾客须承担产品退换的费用，包括：运费和关税。

香港及澳门

· 请在收到货物后7天内向我们发送电子邮件要求换货，我们将会审核您的请求并尽快与您联系。

· 收到我们电邮确认后，请将产品用原包装连同原标签和销售单据一并寄回。

· 请将退货寄回我们的香港仓库进行处理，我们建议通过带有跟踪号的承运公司将退货发送给我们以进行跟踪。

· 如果我们未能在换货批准后的14 天内收到退货，换货将被系统自动取消且不予处理。

新加坡及马来西亚

· 请在收到货物后7 天内向我们发送电子邮件要求换货，我们将会审核您的请求并尽快与您联系。

· 收到我们电邮确认后，请将产品用原包装连同原标签和销售单据一并寄回。

· 请将退货寄回我们的新加坡仓库进行处理，我们建议通过带有跟踪号的承运公司将退货发送给我们以进行跟踪。

· 如果我们未能在换货批准后的14 天内收到退货，换货将被系统自动取消且不予处理。

海外

· 请在收到货物后7天内向我们发送电子邮件要求换货，我们将会审核您的请求并尽快与您联系。

· 收到我们的确认电子邮件后，请在14 天内将产品用原包装连同原始标签和销售单据一起寄回。

· 请将退货寄回我们的香港仓库进行处理，我们建议通过带有跟踪号的承运公司将退货发送给我们以进行跟踪。

· 如果我们未能在换货批准后的21 天内收到退货，换货将被系统自动取消且不予处理

有缺陷

· 顾客可在签收产品后的七天内，连同订单编号及商品编号，以电邮发送：cseshop@bonluxe.hk联系我们

· 收到退回的货物后，我们将对其进行检查并通过电子邮件通知您更换安排。如果您对换货有任何疑问，请随时通过cseshop@bonluxe.hk与我们联系。

以上条款仅适用于在Bonluxe葆露丝网店购物。

当客户提交订单时，即表示我们接受本公司的所有条款和条件，我们有权作出最终判断并修改这些条款，恕不另行通知。